顧客多了以后，服務(wù)員服務(wù)的時間也相應(yīng)地的變長，大量的顧客到來也增加了服務(wù)員的工作量，服務(wù)員每天到下班的時候都很晚而且也非常的疲憊。

雖然給服務(wù)員多發(fā)了一些獎金和一些精神的安慰和鼓勵，但很多服務(wù)人員還是不滿意，因為沒有了解他們真正的需求。

特別是一些年輕的服務(wù)員寧肯少賺錢也要舒服一點，而且她們更渴望得到的，是受到尊重。

我們就一直忽略了她們的需要，往往是按照我們自己想的去，于是，有的服務(wù)員就說出了這句經(jīng)典的話：工資我也不要了，老子不干了。拍拍屁股走人了，留下傻傻的老板在問自己為什么，為什么這些員工這么任性。

員工出來是為了掙錢，但是很多人的家庭條件還是很好的，我就聽過一個服務(wù)員家里打來的電話，

這樣說，孩子，你回來吧，我和你爸給你蓋好了房子，就等你回來，只要你回來就給你買個車子。

服務(wù)員說，不會，在城里挺好，過幾年再回去結(jié)婚，房子你們先住吧。那邊又說，你不要累壞自己，沒錢給我說，我給你匯款過去。

其實，很多人不是因為家里貧困出來打工的，所以，就要區(qū)別對待，不能一刀切，一刀切，就會切偏。

（待續(xù)---更多員工管理內(nèi)容，請關(guān)注本博客，后續(xù)會有更新！）