如風(fēng)營銷:銷售:讓顧客找到占便宜的感覺
wang 2020-08-19 共1300人圍觀 ,發(fā)現(xiàn)0個評論 占便宜高利潤優(yōu)惠好評返現(xiàn)買一贈一贈送實體店開店經(jīng)商必須要講消費心理學(xué),還要講消費行為學(xué),重點是要解決消費動機和購買動力的問題。占便宜心理產(chǎn)生了重要的消費動機和購買動力。我們到超市里總喜歡看看哪些商品打折,到外賣平臺看哪家活動多,其實就是這種占便宜的心理在起作用。 古人說,欲取之,必先予之。給消費者一點點好處,可以得到十倍百倍的回報,這就是所謂的“吃虧就是占便宜”??梢哉f,顧客是不是有“便宜的獲得感”,往往決定了顧客是不是愿意掏錢。
讓顧客占便宜,就會激發(fā)購買沖動?;ㄑ郧烧Z,不如實實在在地讓顧客感覺占到了便宜??梢哉f讓顧客占便宜是一門大學(xué)問。
那讓顧客占便宜就一定得拼命降價嗎?不是。消費者不是想買便宜的商品,而是想買到占便宜的商品。便宜不重要,讓消費者感覺占便宜才重要。而且,拼命打價格牌,雖然能獲得銷量,但往往贏了銷量,損了體驗,輸了品牌,從長遠(yuǎn)來看,其實并不一定是好事。那除了降價打折,還有沒有其他方式可以讓顧客有“便宜獲得感”,從而產(chǎn)生購買動力呢?
一、提升產(chǎn)品價值,變相提升性價比
一般來說,消費者買了性價比高的商品就覺得占了便宜。性價比決定于兩個方面,一個是提升價值,一個是降低價格。降低價格雖然有效,但空間有限,而且會有損品牌和形象。最好的方法,就是提升產(chǎn)品的價值。比如,提升科技含量、原材料質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品聲譽等等。價值提升了,價格就顯得相對低了,性價比就上來了。
比如生鮮超市里一般橙子品種賣25元一斤,但有一個橙子品種卻賣了140元,而這么貴卻賣得很火,為什么?因為這種高價橙子品種叫儲橙,具有品牌效應(yīng),而且富有營養(yǎng),不灑化肥,完全是有機肥。這種橙子在別的地方要賣到160元一斤,而這里只賣140元一斤,消費者當(dāng)然感覺占了便宜。用產(chǎn)品中充盈的價值滿足人,用產(chǎn)品之外的品牌附加值吸引人,這是高級的營銷之道。這樣做生意正大光明,但周期也比較長,難度也比較大,但只要堅持下來,就能具備更大更持久的競爭力。
二、買東西抹零,讓顧客心理上得到安慰
如果確實是大牌,一分錢不降,消費者也能接受,反而覺得大品牌有傲驕的資本。但有多少品牌稱得上是絕對大牌呢?大多數(shù)品牌是二線品牌,甚至沒有品牌。顧客往往對價值沒有確切的定位,心中總會有怕吃虧上當(dāng)?shù)母杏X,而商家把零頭抹去,雖然并沒有便宜多少,但卻給消費者一點心理上的安慰。而且,結(jié)賬時抹零,符合“峰終定律”,也就是在最終結(jié)賬時讓消費者獲得一點點實惠,往往會給消費者留下比較深刻的印象。這種實惠的印象,往往會得到放大。比如,106元的商品,售貨員抹去6元,10.3元的產(chǎn)品,抹去0.3元,都會給消費者一點心理安慰,緩解焦慮感。
三、買贈,更大銷量、更多利潤
比如買一送一、買二贈一等,這種促銷方式往往比單純降價要好。既增大了銷量,還減少了降價的幅度,而且這還是一種直擊潛意識的銷售方式。
單純給產(chǎn)品打五折,那一般只能賣一件產(chǎn)品。而如果買一贈一,那同樣五折就至少賣兩件產(chǎn)品。如果一件產(chǎn)品五折降價后可以賺50元毛利,那買一贈一后,同樣是五折商家就賺了100元毛利。而且,買一贈一讓消費者有更大的獲得感,東西更多,優(yōu)惠更大。而且“贈送”是一個明顯占便宜的詞匯,感覺不用自己買,消費者從潛意識里會產(chǎn)生獲得感。
四、第二份半價,讓消費者購買更多
第二份半價,也就是說第一份全價,一點折都不打。但消費者在買第二份產(chǎn)品時,會把注意力集中到第二份的半價上,感覺得到了實惠,卻往往忽視了第一份全價的事實。如果兩件商品放在一起評價,也就打了七五折而已,并沒有便宜多少,但這種方式比給產(chǎn)品打七五折效果更好,更有沖擊力。
五、加一元換購,巨狡猾的銷售技巧
比如,定價1288元的豆?jié){機,消費者只要加1元即可換購一把58元的勺子。這種技巧狡猾在哪里呢?其一,這種勺子絕對不會有58元,贈品勺子往往價高質(zhì)低,能值個20、30元就不錯了。但是,消費者管不了那么多,有誰會去驗證?只會受到那個58元價格的誘惑。他們感覺只要花1元就能獲得這么高價的勺子,非常劃算。其二,只需加1元,而且前面產(chǎn)品價格達(dá)千元以上,1元的占比顯得非常低。消費者感覺這種占比越低,決策所需的意志力越少,越容易做出肯定的選擇。其三,只加1元,可以獲得大實惠,讓消費者忽略了前面產(chǎn)品的價格,或者緩解了對前面產(chǎn)品價格的焦慮,這讓成交變得更加容易。其四,如果消費者沖著豆?jié){機去的,那加1元得優(yōu)惠,可以推動消費者做出最后決定。如果消費者沖著1元換購得實惠去的,那就必須先買前面的產(chǎn)品。無論沖著哪個去,成交可能性都大大增加。
六、還差幾元滿足優(yōu)惠條件
有的商品設(shè)計了一個優(yōu)惠底限,比如店鋪設(shè)計了“滿30元,返12元”,消費者本來只想買20元的東西,但為了得到優(yōu)惠,就又買了10元產(chǎn)品,從而增加了銷售。比如“滿20元起送”“滿30元包郵”“還差2元獲5元優(yōu)惠”等等,都是利用了消費者占便宜的心理,從而擴大了銷售額。
七、好評返現(xiàn),既得名又得利
比如一家店網(wǎng)卡賣349元,而另一家店賣399元好評返現(xiàn)50元。兩家其實優(yōu)惠幅度是一樣的。哪個更好呢?其一,不是所有消費者都喜歡比價的,因為那要消耗消費者的手機流量,也消耗他們的時間、精力和意志力,太費神、太費事,容易給消費者帶來困擾。其二,就算是比價,后者和前者也是一樣的。其三,后者對于那些不是特別喜歡比價的消費者來說,更具有吸引力,因為后者給消費者以占便宜的心理暗示。其四,后者還能獲得好評。好評度進(jìn)一步提升了店鋪和產(chǎn)品的價值和品牌,從長遠(yuǎn)來看更利于良性循環(huán)。
八、高附加值產(chǎn)品大打折,低附加值產(chǎn)品少打折
高附加值產(chǎn)品,具有較強的品牌和口碑,定價可以高一些,消費者也能接受。由于這些產(chǎn)品利潤高,所以打折空間比較大。而且這種高附加值產(chǎn)品大打折,容易給消費者以更多占便宜的感覺,從而刺激消費沖動。這種高質(zhì)低價的產(chǎn)品,能夠吸引客流,從而形成為其他長尾產(chǎn)品提供客源。比如,海爾空調(diào)大降價,吸引消費者到商場購物,消費者很可能不僅是買空調(diào),東逛逛西逛逛,可能就又買了其他的東西順便帶上,這就促進(jìn)了整體銷售。
九、低價與高價商品綁定,讓消費者感覺占便宜更多
這兩個促銷套餐你會選擇哪一個?
A套餐:衛(wèi)衣+褲子=688元
B套餐:衛(wèi)衣+褲子+頭巾+毛巾+護(hù)腕+口罩=699元
套餐B顯然讓消費者有更多占便宜的感覺,占便宜不僅是價格低,還有數(shù)量多。多贈送一些價格低的小商品,會讓消費者感覺占大便宜。
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