無論任何一種商業(yè)模式，想取得成功，都離不開客流量。得客流者得天下，這就是為什么各行各業(yè)都在參與“搶人”大戰(zhàn)，用各種各樣的方法吸引消費者入店，吸引客戶圍觀。針對如何增加客流量，我們不妨用倒退的方法去考慮。顧客為什么進你的店？肯定是你的物品或服務對他有吸引力。那么，什么樣的物品對顧客有吸引力呢？

【1】多樣性

說起產(chǎn)品的多樣性，我不由得想起來我們小區(qū)里面一個做微商的媽媽。有一個微商品牌剛成立的時候，這位媽媽就參與進來，拿了一個市級代理。當時這個微商品牌很單一，就賣襪子，我去她那里買過一次，還挺貴，穿著效果就是好。大概過了有半年的時間，這個公司又推出了毛巾浴巾系列產(chǎn)品，隨后的一年里又推出了沐浴露，洗發(fā)膏潤發(fā)膏。現(xiàn)在這位媽媽代理這種產(chǎn)品已經(jīng)有兩三年的時間了，我前幾天在小區(qū)里面碰到她，又發(fā)現(xiàn)她在賣面部護理產(chǎn)品，同樣這些產(chǎn)品也是這家公司生產(chǎn)的。大概這三年的時間，這位媽媽每拿到一種新產(chǎn)品我都會去買。試想，如果這個公司僅生產(chǎn)襪子這一種產(chǎn)品，是不是在無形中就減少了消費者的購買次數(shù)？

【2】稀缺性

別人沒有的你有，消費者肯定會去找你。當然我們在這里所說的“你有的”不一定是實實在在的物品，也可以是一種特殊的服務，也可以是一種深入消費者內心的感覺，只要是稀缺的，你這里有的，你的客流量相對來說就會比別人的多?，F(xiàn)在消費者手里都很有錢，他們在消費的時候往往在意那些稀缺的東西，畢竟物以稀為貴。這種東西少，他又能得到，擁有這種東西已經(jīng)超出了他購買的使用價值，很多時候他買的是一種面子，一種炫耀。

【3】創(chuàng)意性

好創(chuàng)意可以產(chǎn)生顧客的好奇心，可以給顧客帶來驚喜，相應的更能夠吸引顧客。創(chuàng)意不僅體現(xiàn)在營銷思維上，還體現(xiàn)在產(chǎn)品的設置上。你可以用好的點子，好的創(chuàng)意思維去吸引客流量，也可以把你的好創(chuàng)意體現(xiàn)在你的產(chǎn)品上。讓消費者感覺到你的產(chǎn)品就是比別人新穎，你的產(chǎn)品就是比別人精致，畢竟好創(chuàng)意就是好賣點。

▲用什么方式才能吸引住顧客；然后進行成交——特別分享

開店做生意，顧客最重要。顧客進店率是零售終端產(chǎn)生業(yè)績的源頭，有了顧客的光臨才能完成銷售行為。許多零售客戶朋友抱怨，同樣的位置、同樣的規(guī)模、同樣的商品價格和質量，為什么人家的店鋪生意紅紅火火，而自己的店鋪卻冷冷清清，人煙稀少？其實，店鋪位置、規(guī)模等只是影響生意的部分因素，除此以外，價格、信譽、服務等諸多因素都在影響著生意。那么，在經(jīng)營過程中，如何做活生意，才能讓顧客愿意進入我們的店鋪呢？

用價格吸引顧客

俗話說：“三分毛利吃飽飯，七分毛利餓死人。”面對商店貨架上琳瑯滿目的商品，顧客選擇的時候考慮的因素只有一個——價格。人們總是希望花最少的錢辦更多的事，不少商店因為商品價位的不合理而失去了大批的顧客。價格的靈魂是選擇最佳的利潤點。做生意不能賠錢，但不可貪心太重、唯利是圖。從價格上文章，采取薄利多銷、以量取勝的做法，是吸引顧客進店，從而鞏固客源、達到雙贏的重要手段。許多生意紅火的店鋪，除了在商品質量上嚴把進貨關外，更多的是商品的價格比其他店鋪便宜。有

用價格吸引顧客，就要對自己店鋪的商品合理定價。價格定的過高，商品賣不出去，資金周轉不了，影響店鋪經(jīng)營，形成惡性循環(huán)。價格定的過低，不但店鋪會受到損失，而且也會給顧客留下“便宜沒好貨”的壞印象。要保持價格競爭的優(yōu)勢，就要從源頭做起，大批量直接采購，減少中間環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營效率，爭取廠家讓利等措施，千方百計降低成本，實行薄利多銷，以低價取勝。

用價格吸引顧客，還要定期推出特價商品，以提高店鋪人氣?？h城的一家超市，店鋪門口每天都會擺放著幾張桌子，上面放著當天推出的特價商品，將一部分特價品擺在門口處銷售，吸引著那些對促銷品感興趣的中老年顧客，效果很好。同時，還可以根據(jù)商品的淡旺季和消費者購買心理，推出換季大甩賣等活動。這種因換季的價格折扣運用得當，不僅可以吸引消費者，還可以有效調節(jié)客流淡季過少等情況，使店鋪做到顧客盈門。

用氣氛感染顧客

在平時的零售經(jīng)營中，賣場氣氛很關鍵。營造熱烈的氛圍需要“廣告宣傳”和“現(xiàn)場氛圍”兩者的有機結合。中國人喜歡熱鬧，好奇心強，在節(jié)假日和周末休息日，這種心理特征表現(xiàn)得更加明顯。因此，要根據(jù)自己商品和促銷的特點創(chuàng)造出濃烈的銷售氣氛，用熱烈的氛圍感染顧客，滿足他們的好奇心，刺激他們的購買欲望，最終促成銷售。

有一次，筆者周末在大街上閑逛，身上也沒帶多少錢，因為本來就不打算進商店買東西的。結果走著走著，發(fā)現(xiàn)有一家店面門口很熱鬧，里三層外三層圍了很多人。我擠進去一看，原來是店是在銷售一種新型的條帚。條帚的材質類似汽車雨刮器的材質，很輕巧。兩個年輕的小伙子正在現(xiàn)場演示新型條帚的神奇效果。他們在一塊潔白的磁磚上灑上泥水和碎頭發(fā)，然后用新型的條帚輕輕一掃，磁磚便潔凈如初?，F(xiàn)場演示的效果一下子抓住顧客的心，圍觀的顧客紛紛交頭稱贊，慷慨解囊。

用細節(jié)打動顧客

真誠的服務體現(xiàn)在零售經(jīng)營的每一個細節(jié)，能讓顧客暖在心間，甜上心頭。細節(jié)來自于用心，在“細節(jié)”上多下功夫，用心感悟，全心全意為顧客著想，從細節(jié)上體現(xiàn)服務宗旨，才能打動顧客。顧客進店時，一句真誠的問候，寒冬里一杯暖心的熱茶，生日里一張溫馨的賀卡，都能讓顧客感受到濃濃的關愛和真誠的情感。

用細節(jié)打動顧客，就要換位思考，從顧客的角度去看問題、想事情，用自己的真心換得顧客的真情，盡量滿足顧客的各種需求。對一些老、弱、病、殘顧客，提供免費送貨上門，為他們解決一些現(xiàn)時困難和問題，能體現(xiàn)我們的關愛。當顧客帶著小孩來購物時，送上一塊免費的糖果，能讓顧客體會到我們的真情。這些看似細小的服務，卻能一下子溫暖顧客的心，給顧客留下良好的印象，贏得顧客的信任和滿意。

結語：

開店做生意講的是質量，拼的是價格，比的是服務。在競爭日趨激烈的商海中，誰的價格更優(yōu)惠，誰的服務更周到，誰就可以俘獲顧客的芳心，贏得顧客的青睞。

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