開店做生意為的就是讓顧客購買你的產(chǎn)品,這是做生意的最終目的,也是眾多商家追逐的目標(biāo),如何讓顧客主動來購買你的產(chǎn)品這個問題一直是大家最熱衷的課題。為此,商家的營銷手段五花八門,爭奇斗艷的上場。不過今天如風(fēng)和大家分享的這個話題就是激發(fā)顧客內(nèi)心購買力的秘密。我們一起來探討一下吧!
引爆成交成交的秘密到底在哪里?
到底怎樣才能成交更多,更快?
在這個問題上,我曾經(jīng)很茫然,我想無數(shù)生意人也在問這個問題。理論上,成交的技術(shù)有很多:比如塑造價值、限時限量、超級贈品、0風(fēng)險承諾、客戶見證、羊群效應(yīng)。誠然,這幾大技術(shù),是占很大因素,但是現(xiàn)實中很多生意人根本不懂得這些理論和技術(shù),也依然做的風(fēng)聲水起。因此,我認(rèn)為,還有些核心的因素,影響成交的秘密。
信任當(dāng)然也是成交的一個重要因素。
前面講過,客戶購買其實就是認(rèn)同你的產(chǎn)品或服務(wù)理念的過程。當(dāng)然,這個理念可能是通過產(chǎn)品或人傳達(dá)過來的。
有一次,我無意中看到一個小故事,讓我豁然開朗:
如果叫你早上3、4點左右睡的最熟的時候起床,給我打一個無關(guān)緊要的電話,是不是很困難?是不是都不太樂意。可是,如果當(dāng)你告訴他,明天要去哪旅游,要3、4點起來趕飛機,那他一定能起的來。而且可能提前起來。kevinbaird.net
又或者是戀愛中的男女朋友,分隔許久的戀人,3、4點起來簡直是小菜一碟、不值一提,哪怕是通宵不睡都行。
同樣,我在一些騙子的案例中,也找到一些答案,很多電信詐騙手法是,通過一些信息得到某某家人的電話,然后告訴某某家人某某在哪里出了車禍,找到你的恐懼點,把它放大,在你恐懼之時,乘機行騙。
左右一個人做一件事的最核心關(guān)健是:深入他的需求點,把它好處放大,害處放大,激發(fā)他的潛在欲望,或痛處。
現(xiàn)在看心理醫(yī)生,也是這樣,善于深入到別人的內(nèi)心世界。去激發(fā)他心底最痛苦或快樂的源泉,或誘之傾訴、或引導(dǎo)激勵。
想起朋友說過的一句話,每個人都是別人的獵物----只要你有欲望。
又想起朋友講過訓(xùn)鷹的故事,讓桀驁不順的鷹呈服并不容易,主人是怎樣訓(xùn)服它呢?就是在小鷹最困、最想睡覺的時候,故意不讓他睡,反復(fù)折磨它,整的小鷹一點脾氣都沒有,乖乖地呈服于主人。
銷售也類似,客戶在最脆弱時,或激動、或高興、或傷心時都是最容易失去理智,這時引導(dǎo)購買是最容易的,會議營銷就是這種模式的精髓。
了解他心里的秘密,掌握了這一條就好辦。其它的技術(shù),只是做為輔助。就象我們每個人,經(jīng)過一些瘋狂搶購的促銷門前,我們會笑之,瘋了,因為那些不是我們想要的,商家沒有捕捉到你,你會沒有感覺,對你不起作用。也會碰到抨然心動的產(chǎn)品和服務(wù)。----因為你已成為別人的獵物,因為他的廣告展示、文字等宣傳觸到你靈魂深處的某根神經(jīng)。
因此,敏銳捕捉別人的欲望,把他的欲望通過技巧提高、點燃,并且和你的產(chǎn)品和服務(wù)掛鉤、對接關(guān)聯(lián)上。我個人認(rèn)為這才是真正成為銷售高手的秘密。