這里有20種增加顧客人數(shù)的策略方法，可以分為以下幾個具體類別。

    第一類，增加顧客線索的方法。多增加一個顧客的資料雖然并不代表這個顧客一定就能成為我的顧客，可是如果我手上多一張名片、多一個特殊的資料，總是多一個機(jī)會。kevinbaird.net/

(1 ) 改善推廣系統(tǒng)。以前我們可能都要靠出去拜訪才有辦法找到顧客，現(xiàn)在情況改變了，通過很多電子郵件的行銷就可以了。顧客有興趣就會傳一個回函給我，就會訂閱我的電子報(bào)，而我也會增加潛在的顧客。

(2 ) 即使目前只能達(dá)到收支平衡，也應(yīng)該考慮先接收顧客，等以后再考慮賺取利潤的問題。這就是為什么很多商店不管哪一種形式，當(dāng)開了店之后經(jīng)常做的就是免費(fèi)促銷，因?yàn)闁|西再好，沒有讓顧客體驗(yàn)過，顧客是不會知道你的東西有多好的。所以即使只能維持收支平衡也要做，這樣就可以增加一些潛在顧客。

(3 ) 給予顧客無風(fēng)險(xiǎn)和增加原數(shù)退還的保證。當(dāng)你愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的時候，顧客對你的支持比例自然就會上升，這是毫無疑問的事。所以像現(xiàn)在很多的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)就規(guī)定了消費(fèi)者在幾天之內(nèi)可以獲得這樣的保障等。

(4 ) 與顧客保持利益之間的關(guān)系。這是其中最現(xiàn)實(shí)的問題之一。顧客為什么愿意向那么多人介紹你的產(chǎn)品？因?yàn)閷λ麃碚f，你的一個服務(wù)就是幫顧客省了很多錢，顧客覺得非常劃算，有了利益上的增加，所以愿意這么做。

(5 ) 做廣告。這并不代表你一定要在電視上登廣告，那些廣告都是需要很多費(fèi)用的。這個時代，很多情況下不用花多少錢也能夠做廣告。像現(xiàn)在優(yōu)酷網(wǎng)等平臺，都是很容易放上去的。比如你們公司要想被人知道的話，可以每隔一段時間拍一個跟你們公司有關(guān)的視頻放上去，然后就會引起大家的討論，進(jìn)而成為大家所熟知的對象。比如有一個公司叫貝發(fā)文具，是2008年北京奧運(yùn)會文具的獨(dú)家供應(yīng)商。他們組織了100個員工，每5個人一組，每一組拍一支廣告，拍完之后全部放到優(yōu)酷網(wǎng)上，而每一個廣告的內(nèi)容談的都是貝發(fā)。畫面內(nèi)容是，他們把每支筆都丟掉，支留下貝發(fā)的筆，然后說，貝發(fā)的筆真是好筆，就這么一個簡單的一個視頻。在放到優(yōu)酷上時，上面寫上《百億總裁自己拍廣告》的標(biāo)題，于是很快就有很多人點(diǎn)擊。而做這些都是不用錢的，而且還能增加員工的參與熱情，員工用各種不同的方法來表現(xiàn)自己的公司，增加了更多跟顧客接觸的機(jī)會，也增加了更多讓顧客了解你的可能。

(6 ) 微信群營銷。有獎獲取顧客的微信，把你的顧客發(fā)展成你的粉絲群內(nèi)，這樣就可以隨時發(fā)布的的信息，不過有些顧客在群內(nèi)發(fā)布信息，只要不是什么特別的可以隨意發(fā)，不要和一些營銷群一樣，自己怎么發(fā)都可以，別人發(fā)廣告不行，要經(jīng)常發(fā)一些紅包，和群內(nèi)的人進(jìn)行互動才能增加顧客粘性！

(7 ) 電話營銷。我一直覺得呼叫中心的電話營銷方式很好，因?yàn)樗某杀咎貏e低。在北京假如去拜訪一個顧客的話，因?yàn)榻煌ǘ氯诼飞暇偷没ㄈ?個小時的時間，而見一個顧客才談30分鐘左右，而且還不代表就能成交?？墒侨绻矣泻玫碾娫捫袖N系統(tǒng)的話，那么打一個電話大概是5-10分鐘，一個小時可以打6-12個的有效拜訪電話，假如6-12個電話里面都會有一個可以成交的顧客，那就相當(dāng)于一個小時將有一個成交的顧客，三個半小時就意味著有三個半顧客可以成交，比花三個半小時找到一個不見得能夠成交的顧客要得多了。所以這種電話營銷可以給你帶來一定程度的幫助。

(8 ) 特別活動——像說明會、研討會等。花旗銀行以前帶來一張信用卡叫大來卡，自己也發(fā)行過一個鉆石卡。有一次，臺北市的花旗銀行寄通知給所有臺北市花旗銀行鉆石卡的卡友，用的是一個非常精致的禮盒，上面綁著緞帶，里面裝著邀請卡，看起來很貴重。它不是用簡單的郵寄資料的方式，也不是用電子郵件的方式，而是用了最傳統(tǒng)的方法，給你寄了一個非常漂亮的禮盒，里面還有停車卡以及一個獨(dú)特的小冊子，上面寫著某年某月某日晚上7-10點(diǎn)，在臺北市的微風(fēng)廣場，邀請所有花旗銀行鉆石卡的卡友免費(fèi)用餐、傾聽音樂會。我也收到了邀請，所有也去了。到了之后，我發(fā)現(xiàn)他們真是用心。在那個大百貨商場的外面，從馬路邊開始，就鋪上了特別長的紅地毯。你如果是開車來的，會有人幫你專門停車，然后沿著紅地毯走到里面。在傍晚5點(diǎn)多的時候就開始廣播：“今天晚上，由于花旗銀行鉆石卡卡友包下今晚所有的場地，所以我們百貨公司的營業(yè)時間將會提前到幾點(diǎn)鐘就打烊，今天晚上只有花旗鉆石卡卡友憑卡才能進(jìn)場，由此給大家?guī)淼牟槐阄覀儽硎厩敢?。請大家在最后購物前的幾十分鐘之?nèi)離開。”這樣一來，那些在里面購物的人很不高興，于是紛紛留下來想看看究竟是怎么回事，周圍就多了很多的觀眾。我們很驕傲地走了進(jìn)去。主辦方請我們吃自助餐，還找來了一個樂團(tuán)在那里彈奏。8點(diǎn)多的時候，他們又開始廣播了：“為了感謝花旗銀行鉆石卡的卡友對我們的支持，在大家回去之前如果有需要購物的朋友，并且是今晚消費(fèi)金額最高的，我們將會送您一只瑞士的芝柏表?！边@只手表價(jià)值30多萬臺幣，約合人民幣6萬多元。廣播完以后，里面幾千個鉆石卡卡友都不再吃飯，也沒有聽音樂，大家全都采購去了。

(9 ) 搜集可能銷售對象的清單。譬如你想做嬰兒用的產(chǎn)品，那么就要想到顧客最多的地方是在婦產(chǎn)醫(yī)院、學(xué)校門口、幼兒園的門口等。那里就是你的主要銷售對象的來源。我有一個學(xué)生，什么都不做，就賣保險(xiǎn)。他每天帶著300張名片去機(jī)場的頭等艙柜臺換名片。坐頭等艙的一半就兩種人，一種是有錢的，一種是有權(quán)的。這些人通常也比較有禮貌。他對自己沒有太高地要求，只要每天能換到30張名片回來就好。用300張換到的30張名片，這些顧客都是特別精準(zhǔn)的。那么每個月下來就可以有900個名單，一年下來就有10800個名單。雖然這中間會遇到有秘書擋駕的情況，但是如果你有一套過秘書關(guān)的方法，你還是可以從這一萬多個準(zhǔn)備名單里面獲得比別人更有效的顧客。

(10 ) 開創(chuàng)獨(dú)特的銷售特質(zhì)。因?yàn)槟阌刑貏e的東西，人家就會找到你，而一旦大家都來找你，你就會做得很棒。北京有一個賣阿宗米線的，一碗米線竟然賣到100多元甚至200元，而且盛米線的碗還特別小。之所以這么貴是因?yàn)槔锩娣帕艘粔K魚翅，具有特殊的口味。

(11 ) 透過更好地顧客教育計(jì)算，中間產(chǎn)品或服務(wù)在顧客眼中的價(jià)值。顧客是被教育的，只要跟他說清楚這個價(jià)值他就被教育了。比如永和大王的牛肉面就是23元一碗。為什么能賣這么貴呢？因?yàn)轭櫩鸵贿M(jìn)去就是結(jié)賬的地方，收銀臺下面有一個大海報(bào)，上面寫明了他們的番茄牛肉面湯是用什么牛肉、用什么骨頭連續(xù)熬煮了8個小時才熬成的。它就是告訴顧客，多付的十幾塊是那碗湯的錢，牛肉面的價(jià)值是在湯里。

(12 ) 測試前提、標(biāo)題或優(yōu)待。我吃過最特別的飯是再臺北市嘉振甫老先生家。10年前我有幸去他們家吃飯，每一位需要人民幣800元。剛一進(jìn)去就覺得很特別，因?yàn)樗麄兗业膹N房是透明式的，一個廚師只供應(yīng)一桌10個人。第二個特別的就是用餐量很少，桌上每個人面前都有一個菜單，字寫得很漂亮，上面寫著“林偉賢董事長專屬菜單”。那幾個字可能就值很多錢，因?yàn)槟莻€餐單上面寫著我的名字。把它拿下來看的時候發(fā)現(xiàn)只有一個湯，湯叫做小魚味噌湯，一個青菜，一個主菜，然后還有一個水果，一個冰淇淋。雖然很少，可是當(dāng)我看到那道小魚味噌湯時非常服氣，因?yàn)椴藛紊厦康啦说南旅娑加芯唧w的介紹。比如“小魚味噌湯”下面有一段話,告訴你這道湯是怎么做的，大致的文字是這樣的：“本小魚味噌湯乃取自餐廳門前川流不息之小溪現(xiàn)撈之小魚，日本每日空運(yùn)進(jìn)口之新鮮味噌，再配以本餐廳所定制之特別獨(dú)家豆腐滲坑之豆腐，經(jīng)連續(xù)18小時熬煮，其魚其骨其腑全部融入其內(nèi)，湯清澈無色，本湯最適合之飲法……取湯匙一匙輕置于舌尖，輕含入口，感受幾秒，再慢慢吞下，獎感覺到您整個食道至胃有如萬魚奔騰的暢快感覺?！?00塊錢根本不是賣你東西吃，而是賣菜單，當(dāng)你真正喝的時候就會不自覺地按照它的指示，一步步來做。所以人是被教育的，即使東西很好，但是如果你沒有將給對方聽，對方不知道，也感覺不到你有什么不一樣。

再舉個例子，有人在賣凈水機(jī)，聲稱用舊的可以抵多少錢，但是這種廣告打了很久都沒有效果。后來干脆改了，可以以舊換新，用你家的凈水機(jī)換一臺價(jià)值6000元的凈水機(jī)，結(jié)果大家就都拿來換了。實(shí)際上凈水機(jī)成本就不過幾百元。為什么這樣做？理由很簡單，因?yàn)楫?dāng)你家里已經(jīng)有一臺凈水機(jī)的時候，就總是會等它們用到壞掉再說，不必花錢再去換一個。而現(xiàn)在商家不要錢了，直接可以拿著就凈水機(jī)換他的新凈水機(jī)，這樣一來大家何樂不為呢？等到顧客換了他的凈水機(jī)之后，他再開始教育這些顧客，凈水機(jī)有兩個東西很重要，一個是凈水機(jī)里面的機(jī)芯，另外一個是外面的漉芯；然后再拿出一大堆的驗(yàn)證，告訴顧客濾網(wǎng)如果超過一周不換的話會有多少毒素跑進(jìn)去，濾芯三個月不換的話會有多少臟東西被吞進(jìn)肚子里去。顧客這是就不自覺地聽你的話。這也就是前面水果的贏利點(diǎn)的問題。前面賺機(jī)器的錢，后面賺濾網(wǎng)和濾芯的錢，只需要換一個方法，顧客就來了

(13) 建立更好地公共關(guān)系。別人舉辦什么會有或者活動，邀你出席，那么在這樣的場合出現(xiàn)的話，將可以接觸很多人，為自己建立一定的關(guān)系，可能就會無形中增加一些潛在顧客。

第二類， 留住老顧客的方法。

顧客不一定是新增加，而是盡可能將舊的顧客留下來。這無疑也是一種很好的方法，因?yàn)榈诙昃筒挥觅M(fèi)更多的力氣去增加新顧客了。

(14 ) 提供給顧客比他原來期望更高的服務(wù)水平，讓顧客感覺很好，顧客就會愿意留下來。

(15) 經(jīng)常跟顧客溝通，建立關(guān)系。人與人之間的聯(lián)系往往靠的就是一份感情，比如你走進(jìn)一個地方，有人能叫得出來你的名字，關(guān)心你家的孩子怎么樣，你就覺得一下子拉近了與他的關(guān)系，很容易就會把他當(dāng)成自己人。

第三類，將詢問顧客轉(zhuǎn)變?yōu)闇?zhǔn)顧客的方法。

本來顧客只是問一問，結(jié)果卻可能成交了，這是怎么做到的呢？

(16 ) 訓(xùn)練員工，提高銷售技巧。顧客本來走進(jìn)來只是要買一個領(lǐng)帶，如果遇到真會賣衣服的，結(jié)果就很不一樣。顧客買領(lǐng)帶，他回告訴你：“你身上的這件衣服打這個領(lǐng)帶不合適，我?guī)湍阒匦屡湟患r衫?！贝┥弦院?，他會說：“哎呦，這襯衫真搭配。”接著再建議你：“如果你平時需要出席正式的場合，那肯定是要配上一件西裝的?！钡饶愦┥衔餮b、穿上褲子、穿上襯衫、打上領(lǐng)帶之后，他又會用盡一切的努力，告訴你這一套是為你量身打造的，讓你心里美美的，感覺很受用。在他得一番動員下，你本來之買一個領(lǐng)帶，結(jié)果買了一整套的衣服。

(17 ) 立即確認(rèn)可發(fā)展的線索。對于任何對產(chǎn)品或公司有過詢問的人來說，他們的資料最終是否被留了下來？如果把詢問過我們的所有顧客資料都留下來，再不斷地去做追蹤的話，效果會很好。例如：電視購物就經(jīng)常這樣做，當(dāng)有顧客打電話進(jìn)去的時候，并不代表每個人都有可能購買。但是沒有買不要緊，他們來電顯示會留下顧客的電話，他們不忙的時候就會按照這些信息資料給顧客打過去，以便確認(rèn)對方的購買意愿，提高成交率。

(18 ) 提供給顧客無法抗拒的優(yōu)待。人們都喜歡貪小便宜，就因?yàn)檫@一點(diǎn)，往往會促成他的購買行動。例如：買一件商品10元，買兩件15元，買三件20元，通常人們會選擇三件，即使多出來的那件買回來也用不上，但是心理上獲得了滿足。

(19 ) 測試不同的建議。比如買凈水機(jī)，一開始的說法是，買了凈水機(jī)你自己有什么好處，但是這樣沒效果，于是改變說法，告訴顧客，買這個凈水機(jī)可以照顧你的孩子，讓你的孩子喝到最純凈的水，這樣一來反而馬上就有了效果。總之，所有東西都是在找到一個可以打動你的理由時才能起作用。

(20 ) 通過告訴顧客原因來教育他們。告訴顧客為什么需要這樣做，為什么需要這樣的配備，為什么需要這樣的生活，等等。例如，皇明太陽能在德州搞了一個節(jié)能房產(chǎn)的項(xiàng)目。我作為他們的董事之一，本來就一直不支持黃鳴董事長的這一做法。從整體上看，德州房子的均價(jià)在2500左右，而德州實(shí)際上只能算三級或者四級城市。而我們的房子當(dāng)時開盤價(jià)就是6500元，后來每個月都在漲，一次漲500元，最后賣到了9500元。等到第二期開盤的時候甚至賣到了1.2萬元，而且現(xiàn)在已經(jīng)訂光了。別墅則賣到了每平方米2萬。我以前覺得這是不可能的事，因?yàn)楣?jié)能，它的成本很高，一平方米的成本是5500元，而當(dāng)時別人的只要賣2500元就能掙錢了，而我們卻要賣6500元，這簡直是一個很傻的舉動。如果賣不出去的話就意味著企業(yè)很難活下去。我一開始斷定這樣的房子是沒人買的。后來黃鳴就來說服我，他問我：“林老師，20年前大陸幾個人有手機(jī)？”是的，那時候是沒有幾個，有的話也是像磚頭那樣笨重的。他又問我：“現(xiàn)在大陸有幾個人沒有手機(jī)的？”開車也是一樣，20年前大陸沒有幾個人開車，而現(xiàn)在大部分人都有自己的私家車。而這個房子就像是20前的手機(jī)和私家車一樣，看似很昂貴，很難買得起，但是還是有人能買得起，而且不僅有人買得起，在10-15年之內(nèi)還會人人都能買得起。他說：“我算了一筆賬，如果以山東德州為一個范圍，雖然很多德州人都到石家莊、北京買房子，但是大部分人還是在本地買房子的。只要這些買得起房子的人在本地有一千多戶來買我的房子就足夠了。而且不是只在德州這個地方做這個項(xiàng)目，以后還要在全國做。每到一個地方都只找當(dāng)?shù)刈钣绣X、最愿意享受未來自然生活、享受節(jié)能好處的人來買房子，有這些人的支持就足夠了?！彼€一直提醒我，未來15-20年內(nèi)這種房子將成為人們生活中的基本配備需求。果然沒錯，現(xiàn)在國家已經(jīng)規(guī)定，任何房屋建筑都必須符合國家綠色標(biāo)準(zhǔn)，不符合綠色標(biāo)準(zhǔn)的房子以后是不準(zhǔn)許蓋的。經(jīng)過這番解釋，對他的行為我就很容易理解了。

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