世紀(jì)化妝品店的女老板張穎，做事一向風(fēng)風(fēng)火火，以果斷大膽出名，對于是否經(jīng)營李醫(yī)生這個牌子，這幾天卻很是拿不定主意，李醫(yī)生化妝品總代理公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，已經(jīng)來過兩次，今天是答復(fù)的最后日期。該談的都談了，該問的也問了，對于廠家送來的樣品，張穎仔細(xì)研究過多次，kevinbaird.net產(chǎn)品是好產(chǎn)品，就是感覺這名字太怪了，不止是有點(diǎn)自吹自擂的嫌疑，產(chǎn)品也太專業(yè)?？纯磳^的那家藥店，生意清淡，真有點(diǎn)哭笑不得，我難道也開藥店不成。左也不是右也不是，正心煩著呢，營業(yè)班長報告說來了一名應(yīng)聘者，姓李，學(xué)醫(yī)出身的女大學(xué)生。

真是巧了，李醫(yī)生，這個字眼在張穎腦海閃爍，老板張穎不經(jīng)意地笑了。應(yīng)聘者小李正小心翼翼將簡歷遞上，被張穎的笑弄紅了臉，渾身上下打量自己，以為有穿得什么不對的地方。張穎立即道歉?？纯次奈撵o靜的小李，張穎問，你一個剛畢業(yè)的醫(yī)學(xué)大學(xué)生，來我這個小店就業(yè)，不覺得委屈嗎？小李如實(shí)答道，大家都說你這店生意不錯，老板做事也豪爽，我暫時找不到其它工作。張穎又看了看滿桌子的李醫(yī)生美容樣品，順手掏出手機(jī)，撥通了李醫(yī)生業(yè)務(wù)經(jīng)理電話：下午過來吧，把合同簽了?；仡^對小李說，我經(jīng)商這么多年，一眼就看出你是個能做事的人。你在這安心干吧，我把你的學(xué)徒期取消了，直接拿崗位工資，獎金另計，一切待遇從優(yōu)，明天開始上班。

說干就干，張穎老板按照廠家要求特意安排了一個專柜用于展示李醫(yī)生產(chǎn)品。但是，并沒有按照常規(guī)將新品展示放置門口，而是放在最靠里面的空曠位置上，還破天荒地安置了一個白色的工作臺，配置了白色的木制方凳。讓小李在此坐著上班，代替工裝的是一件束腰的白大褂。對于美容打扮特別在行的張穎親自動手，給小李扎了一個發(fā)髻，胸前掛著的大大的工作牌，上面寫著“李醫(yī)生”三個字，一眼看去，小李頓時有了幾分成熟的感覺?？粗鴫ι咸匾鈷熘穆犜\器，在工作臺上的放大鏡，血壓計，地上放置的稱重器，品牌李醫(yī)生的業(yè)務(wù)經(jīng)理哭笑不得，但也無可奈何。張穎說，做產(chǎn)品，打品牌你們是專家，終端銷售，小區(qū)服務(wù)是我的專長，你們就等著看我怎樣把品牌做大吧，只是要多給我爭取費(fèi)用支持就行。再大的品牌，也是用出來的；再好的品牌，也是用出來的，消費(fèi)者說好，才是真正的好。

 小李本身就是醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，又有張穎逢人就夸，李醫(yī)生是美容專家，連小區(qū)里的計生主任都找小張來參謀怎么使用化妝品。一下子，李醫(yī)生成了小區(qū)了的名人，成群結(jié)對的找李醫(yī)生探討用化妝品的姐妹們絡(luò)繹不絕。小李也不浮眾望，用大學(xué)學(xué)到的理論講起美容來，頭頭是道。張穎不失時機(jī)地給小李訂了好幾種美容刊物，讓小李下班后加緊學(xué)習(xí)。深厚的醫(yī)藥專業(yè)功底，加上美容常識的學(xué)習(xí)，小李儼然一名貨真價實(shí)的美容專家。張穎用大大的橫幅寫著：小區(qū)來了個李醫(yī)生。掛在小區(qū)的入口處，引得小區(qū)居民相互轉(zhuǎn)告，無人不知，無人不曉。

人氣旺了，才能帶來銷售。 李醫(yī)生這個新品牌，還沒等廠家派專人做專業(yè)推廣，就已經(jīng)在這個小區(qū)賣火了。什么美白的，去黑的，補(bǔ)水的，小區(qū)的姐妹們對電視上說的化妝品，是半信半疑，總要來找李醫(yī)生問個明白。李醫(yī)生總能耐心的把化妝品作用機(jī)理的來龍去脈講個一清二楚。這下，她們高興了，原來這么多年，買了那么多化妝品，都不知道怎么回事，也不知道是怎么管用的。同時，也不知道是怎么不管用的?，F(xiàn)在，我們身邊終于有了自己的醫(yī)生，隨時都能來問清楚。化妝品自然是該買的還得買，以前的牌子就不一定愿意再用了。李醫(yī)生都說李醫(yī)生品牌的好，就買李醫(yī)生品牌的。

李醫(yī)生火爆的銷售，也帶來其他產(chǎn)品的銷售提升。老板張穎是忙在身上，喜在心里。一手掐腰，一手拿話筒，一天三次打電話催促上游補(bǔ)貨：做李醫(yī)生這個品牌，我可是花了大代價的，花高薪從大醫(yī)院聘的坐堂大夫，就印制廣告一項費(fèi)用我就花了好幾千元，我都記著帳呢，回頭送貨時別忘了把促銷贈品給帶過來。張穎也不知哪里來的創(chuàng)意，將李醫(yī)生和另外一家新推品牌的贈品交換使用，買李醫(yī)生的產(chǎn)品，給其它產(chǎn)品的贈品；買其他品牌的產(chǎn)品，給李醫(yī)生品牌的贈品，弄得兩個上游企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理頗有微詞。張穎據(jù)理力爭：已經(jīng)購買了李醫(yī)生產(chǎn)品的消費(fèi)者還用得著再去宣傳嗎？沒有用過的消費(fèi)者才是我們要爭取的。同樣，對于購買其他品牌的消費(fèi)者，李醫(yī)生更有必要把他們拉攏過來。這叫交叉銷售，擴(kuò)大消費(fèi)群體。只要銷售旺盛，兩家接受過專業(yè)營銷培訓(xùn)的經(jīng)理也是啞口無言，看著銷售火爆，也就只能掙一只眼，閉一只眼。天隨人愿，世紀(jì)化妝品店的銷售一天比一天好。

小區(qū)里來了李醫(yī)生的消息不脛而走，那些不購買李醫(yī)生產(chǎn)品的大叔，大嬸們也紛紛上門。年紀(jì)大了，總有點(diǎn)這樣那樣的毛病。量量血壓，聽聽心臟，稱稱體重，一切都是免費(fèi)服務(wù)。李醫(yī)生總是親切認(rèn)真地接待小區(qū)的居民，一天到晚笑瞇瞇的。臨走，不好意思不買點(diǎn)東西，反正都是家里日常用的東西，早晚都得買，牙膏，牙刷，毛巾，肥皂，洗衣粉等等，都被老人們大包小包地背回來了。老板張穎一算賬了不得，有時一天的營業(yè)額趕上過去半個月的了。小區(qū)居民都夸李醫(yī)生好，張穎也夸李醫(yī)生好，小李只好說是李醫(yī)生產(chǎn)品好。

營業(yè)額是上去了，一個月下來，毛利并不怎么高。張穎馬上整理銷售記錄，通過比對，原來是高端美容產(chǎn)品銷售額太低，洗化類占據(jù)了絕大多數(shù)營業(yè)額?？磥?，還得在李醫(yī)生身上做文章。說干就干，張穎連夜指揮人馬將原來放置雜物的二樓改造成一間美容室。找人做了一個漂亮的牌匾，幾個大字“李醫(yī)生工作室”。招來幾名漂亮服務(wù)員專做美容，小李醫(yī)生現(xiàn)場跟蹤咨詢。隨著工作室的開張，產(chǎn)品利潤有了很大的提升，原來只買一種李醫(yī)生美容產(chǎn)品的顧客，現(xiàn)在大多購買系列產(chǎn)品。同樣還是原來的顧客，消費(fèi)卻是提高了幾倍。加上美容賺的一部分利潤，自從經(jīng)營李醫(yī)生產(chǎn)品以來，現(xiàn)在世紀(jì)化妝品店一個月的利潤是原來一年賺取的利潤。張穎給每個員工都增加了工資，特別是對小李更是獎賞有加，不僅別評為本店的標(biāo)兵，更是提前領(lǐng)取了一年的獎金。kevinbaird.net

干勁十足的小李醫(yī)生，主動提出了一個大膽地建議：為發(fā)揮自己的特長，自己主動走訪社區(qū)居民家庭。老板張穎考慮一會，高度贊賞了小李醫(yī)生的想法，并給她增加一名助手。這樣，小李除了在店里為顧客咨詢外，其余時間就是家庭走訪。誰家有人有個小病小災(zāi)的，沒有必要去醫(yī)院的，小李自然就成了第一時間的醫(yī)生。小李會很專業(yè)地建議顧客去藥店購買什么樣的藥品，如何使用。遇到急救的，小李更是能得心應(yīng)手。就這樣，曾經(jīng)有兩位老人因突發(fā)心肌梗塞和腦溢血，因家中無人，多虧小李醫(yī)生及時趕到，幫助叫來救護(hù)車，才沒有出現(xiàn)事故。這事被小區(qū)居民廣泛傳播，傳為佳話。更不用說，被走訪的家庭，都會主動地檢查自己家里什么洗化類東西要用完了，托付小李下次帶來。有一次，被走訪的家庭由于工作忙，甚至托付小李幫自己買回一桶花生油回來，小李愉快的答應(yīng)下來。銷售做到這個份上，小李醫(yī)生已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了營業(yè)員這個層面，變成了小區(qū)離不了的人。世紀(jì)化妝品的銷售也從店面走到了小區(qū)家里，深化了銷售，營業(yè)范圍從不足百十平米的商店變成幾平方公里的小區(qū)，銷售在此已經(jīng)不再是一件難事，成了一件自然而然的行為。

在經(jīng)營過程中，老板張穎發(fā)現(xiàn)，購買李醫(yī)生化妝品的顧客，大多都是稻花香蛋糕房的顧客。她便主動找到稻花香的老板，提議凡是購買蛋糕的顧客，再到世紀(jì)化妝品購買李醫(yī)生化妝品一律優(yōu)惠。兩位老板一拍即合，兩家聯(lián)合促銷，印制優(yōu)惠卡。顧客憑優(yōu)惠卡購物，可享受積分，達(dá)到一定積分可以免費(fèi)換取蛋糕或者李醫(yī)生化妝品。這樣，銷售有提高了許多。

直到目前，老板張穎也不能明白，到底是李醫(yī)生這個品牌成就了世紀(jì)化妝品店，還是世紀(jì)化妝品店成就了李醫(yī)生品牌在本地的傳播；到底是老板張穎成就了小李醫(yī)生的名氣，還是小李醫(yī)生成就了老板張穎的事業(yè)。

故事還在繼續(xù)，李醫(yī)生和世紀(jì)化妝品店繼續(xù)書寫著輝煌，一路前行著。

后記：開藥店賺大錢？開藥店，濟(jì)世救人？不管藥店還是化妝品店，你是為了賺錢而賺錢，還是為了大家更好而賺錢？我想通過這個案例能給大家一個啟發(fā)，開店雖然為了牟利，但是最終還是回歸真誠服務(wù)。你的生意才會越做越好。

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