如風(fēng)營銷:想開好飯店的老板,請(qǐng)您看過來
wang 2018-10-27 共1472人圍觀 ,發(fā)現(xiàn)0個(gè)評(píng)論 飯店老板剩菜用餐生意服務(wù)員我們公司所在的這棟寫字樓一樓臨街,商鋪門面房基本上開的都是飯館。中午的時(shí)候,寫字樓的上班族們就在這些飯店就餐。這棟二十七層的寫字樓大概有四五千名各公司的員工,因?yàn)橹形绯燥埖臅r(shí)候非常集中,每個(gè)飯館都是人滿為患。因?yàn)樯馓?,一些廚師們做飯菜就光講數(shù)量不講質(zhì)量了。
三年前的一天中午,我去一樓的一家飯館吃飯,離我不遠(yuǎn)的一張桌子上有個(gè)小伙子點(diǎn)了盤梅菜扣肉、一碗米飯、一瓶啤酒。很奇怪的是,小伙子吃了幾口菜后就不吃了,然后就著米飯喝啤酒。餐畢,付錢走人。
服務(wù)員準(zhǔn)備收拾桌子的時(shí)候,從后廚房走出一個(gè)老板模樣的人,他遠(yuǎn)遠(yuǎn)地指著那張桌子:“那桌,先不要?jiǎng)??!闭f完,他順手從吧臺(tái)旁邊的消毒柜里取出雙筷子,然后坐到那張桌子邊品嘗起那道剩下很多的“梅菜扣肉”。吃了一口后,老板大怒,對(duì)身邊的服務(wù)員說:“你把廚師給我叫來?!焙芸?,一個(gè)胖廚師跑了出來,一臉的緊張。老板問:“這個(gè)菜你是怎么做的?不但咸,并且肉還不爛,塞牙!人家顧客點(diǎn)這個(gè)菜,肯定是平時(shí)喜歡吃,結(jié)果倒好,你看剩下多少!”廚師拿起筷子嘗了一口,然后保證:“老板,你放心,以后我會(huì)注意,肯定不會(huì)再出現(xiàn)這樣的事情……”
老板品嘗顧客的剩菜,這個(gè)事情比較新鮮,以前我根本沒有見過,所以,這個(gè)老板給我留下了深刻的印象。
沒有想到,這家商務(wù)酒樓的生意非常好,十多個(gè)包間已經(jīng)被人訂滿了,我們只得在大廳里用餐。吃飯的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處,一個(gè)人正在品嘗顧客剩下的飯菜,然后低聲叮囑旁邊的服務(wù)員幾句,服務(wù)員就把廚師叫了出來……我注意到,這個(gè)人品嘗的是顧客剩下的分量比較多的菜。當(dāng)我細(xì)細(xì)打量的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn),這個(gè)人居然是幾年前在我們公司樓下開小飯館的那個(gè)老板,看來,人家的生意如今做得大了。仔細(xì)想想,這樣對(duì)顧客認(rèn)真負(fù)責(zé)的老板,生意做大那是“必須的”……
現(xiàn)實(shí)生活以及工作中,因?yàn)槲覀儾粔蚓礃I(yè)不夠努力,而留下了很多難以下咽的“大份額剩菜”,但是,大家對(duì)待“大份額剩菜”的態(tài)度區(qū)別卻非常大,一些人非常麻木地把“大份額剩菜”倒掉,依然“老狀態(tài)”前行;一些人在品嘗“大份額剩菜”后能夠找出不足之處然后知恥而奮進(jìn)!對(duì)待生活和工作中各種各樣“大份額剩菜”的不同態(tài)度,很多時(shí)候就直接決定了一個(gè)人的成功與否。
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