作為一個(gè)實(shí)體店老板，如果你不學(xué)會”客戶轉(zhuǎn)介紹“，那么你永遠(yuǎn)都要打陌生的電話，做陌生的拜訪。

你要知道每一個(gè)人的背后都有至少250個(gè)準(zhǔn)客戶，所以你如果能把顧客服務(wù)好，他就會成為你的影響力中心，他就會把身邊的人帶來成為你的新顧客。

所以請實(shí)體店老板務(wù)必學(xué)會“客戶轉(zhuǎn)介紹”，讓資源再生資源，讓業(yè)績暴增~

那我們首先看一下什么時(shí)候才是，讓顧客幫忙介紹新顧客的最佳時(shí)機(jī)。

（新疆烏爾禾魔鬼城）

一、 轉(zhuǎn)介紹的最佳時(shí)機(jī)

第一，guanggaolipin18.com當(dāng)顧客做成購買行動的時(shí)候

第二，當(dāng)你為顧客完做了些事情，客戶表示感謝和贊賞的時(shí)候

第三，當(dāng)你的產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶認(rèn)可的時(shí)候

以上情況，當(dāng)你向客戶提出轉(zhuǎn)介紹的要求時(shí)候就很容易成功

二 、這個(gè)時(shí)候加上合適轉(zhuǎn)介紹話術(shù)，進(jìn)一步催動顧客轉(zhuǎn)介紹

比如：做美容的時(shí)候

“非常感謝您對我們的服務(wù)的認(rèn)可，像你這樣注重個(gè)人形象的，身邊一定有很多美容需求的朋友，如果她們有這個(gè)需求您可以讓她們聯(lián)系我，我會為她們提供和您一樣用心的服務(wù)，另外結(jié)伴而來一起做護(hù)理，有朋友一起聊聊天，也不會感到無聊了，最重要的是可以一起變美呀。

有了好時(shí)機(jī)，接下來就要有好的轉(zhuǎn)介紹機(jī)制，只有在好的機(jī)制，有打動顧客的利益驅(qū)動下，客戶才會主動開心的幫你介紹一批又一批的新客戶。

三 、轉(zhuǎn)介紹的機(jī)制

第一：你的產(chǎn)品足夠好

第二：轉(zhuǎn)介紹的好處足夠多

第三：轉(zhuǎn)介紹的流程足夠簡單

所以作為實(shí)體店老板，guanggaolipin18.com你一定要讓你的產(chǎn)品給顧客帶來價(jià)值，然后再設(shè)計(jì)一個(gè)能夠讓顧客愿意幫你轉(zhuǎn)介紹的方案，給他榮譽(yù)的獎勵，給他利益的獎勵，給他股份的獎勵，給他更多的動力，他就會減少阻力幫他減少阻力幫你介紹。

四、 轉(zhuǎn)介紹方法和案例

方法 1 母子卡

以美容院為例，篩選出50個(gè)優(yōu)質(zhì)鐵桿會員，贈送一張價(jià)值500元的消費(fèi)充值卡，作為母卡，同時(shí)贈送5張100元的消費(fèi)子卡，只要顧客能將5張子卡都送出去，并且能夠到店激活的話，就同步激活她手中的母卡，這就是一個(gè)三贏的營銷策略。

方法2 免費(fèi)體驗(yàn)+獎品

一家健身房，從不缺客戶，教練和學(xué)院相處甚歡，訓(xùn)練得間隙，教練會給學(xué)員互動聊天，聊著聊著教練不免向?qū)W員吐槽自己得苦惱，說：我每個(gè)月都有任務(wù)，這個(gè)月的十節(jié)免費(fèi)體驗(yàn)課，還有2個(gè)名額沒有送出去呢。

遇到自己的教練有困難，而且又是自己伸把手就能簡單解決的事情，學(xué)員當(dāng)然擔(dān)任不讓，說要幫教練介紹兩個(gè)人。教練還說：你給我介紹，那多不好意思，你要是幫到我，我送給你一套國外進(jìn)口的蛋白粉，東西很好，外邊買不到的。

學(xué)員真的幫教練請了兩個(gè)朋友，還拿到了教練送的蛋白粉。

這樣的好事，簡單好辦，所以健身房里幾乎所有的學(xué)員都領(lǐng)到了蛋白粉，可想而知健身房再也不用愁自己的客源了。

方法3 “完成推薦指標(biāo)”后，退款

一家賣眼鏡的店，在給顧客結(jié)完帳的時(shí)候發(fā)給顧客5張推薦卡，并承諾，如果有新顧客拿著發(fā)給他的推薦卡到店消費(fèi)，可以享受折扣，同時(shí)呢他購買眼鏡費(fèi)用還可以退還給他20%，完成5次推薦，就可以退還全部的消費(fèi)費(fèi)用，相當(dāng)于老客戶的眼鏡是免費(fèi)配的。

這樣一來，就可以通老顧客源源不斷的介紹新顧客，新顧客再裂變新顧客，推出這個(gè)活動之后，眼鏡店的業(yè)務(wù)就一飛沖天。

方法4 禮券模式

這是一個(gè)非常絕妙的營銷策略，不僅可以增加你的業(yè)績，還可以讓顧客開開心心，100%的介紹朋友進(jìn)你的店。

你可以把你的產(chǎn)品做成禮券的形式，顧客不僅可以購買你的產(chǎn)品還可以購買的禮券，不同面額的禮券可以兌換不同價(jià)格的產(chǎn)品。

比如賣大閘蟹等海鮮類的顧客，除了購買自己吃之外，更多的是被當(dāng)作饋贈的禮品。為了保證新鮮和方便送禮，禮券形式就更容易被用戶接受，這樣的話，禮券就變成了一種付費(fèi)的推薦卡，收禮的人就會親自到店兌換產(chǎn)品。

“賣券”模式，核心的地方，就是轉(zhuǎn)介紹的功能。收到“禮券”的顧客，大部分都是新顧客，并且，是主動前來購買消費(fèi)的。

此方法，可適用于餐飲、食品、零售、烘焙····等不可長時(shí)間放置或者必須到店才可以消費(fèi)的行業(yè)，而且效果顯著。

如今，流量變得越來越貴，實(shí)體店如果不能夠形成自己的口碑宣傳，讓老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客的話，就很難持續(xù)經(jīng)營下去，你認(rèn)同嗎？

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